نایجل آستین مالک بزرگترین خرده فروشی پوشاک در استرالیا

نایجل آستین کارآفرین استرالیایی که مالک برند کاتن آن است که جزو ۵۰ ثروتمند برتر استرالیا قرار دارد. داستان زندگی نایجل آستین مالک بزرگترین خرده فروشی پوشاک در استرالیا را بخوانید. با چی بپوشم همراه باشید. 

نایجل آستین چگونه کاتن آن را پایه گذاری کرد؟

در سال ۱۹۹۱، نایجل آستن (Nigel Austin) به همراه پسر دایی خود اشلی هاردویک، اولین فروشگاه کاتن‌آن را افتتاح کرد. اشلی مسوولیت فروشندگی را بر عهده گرفته بود و نایجل نیازها و سلایق مردم را بررسی می‌کرد و بر این اساس، بهترین طرح‌های پوشاک را برای فروشگاه خود انتخاب می‌کرد. درحالی‌که آنها حدس می‌زدند در بهترین حالت ۱۰۰ هزار دلار در سال درآمد داشته باشند، فروش نخستین سال کاتن‌آن به ۳۸۰ هزار دلار رسید. آستن که در برقراری ارتباطات مؤثر با عرضه‌کنندگان پوشاک مهارت داشت، با اجتناب از واسطه‌ها و دلال‌ها، محصولات فروشگاه خود را مستقیما از تولیدکنندگان تهیه می‌کرد. به‌این‌ترتیب ۳ سال بعد، آنها موفق شدند کسب‌وکار خود را تا ایالت غربی استرالیا گسترش دهند.
در سال ۲۰۰۴، نایجل و اشلی که متوجه شده بودند شکاف بزرگی در بازار پوشاک کودکان وجود دارد، تصمیم گرفتند به صنعت مد کودکان نیز قدم بگذارند. به این ترتیب کاتن کید، یکی دیگر از زیرمجموعه‌های کاتن آن باهدف عرضه لباس‌های فانتزی و جذاب بچگانه، با کیفیت خوب و قیمت مناسب، متولد شد. نایجل می‌گوید: «در آن زمان ما هنوز کسب‌وکاری کوچک داشتیم و تیم ما جمعا‌ ۳۵ نفر بود. من واقعا‌ معتقدم پیشرفت ما ناشی از این بود که می‌توانستیم آنچه مشتریان می‌خواهند را تشخیص دهیم و سریعا‌ محصولی برای پاسخگویی به این نیازها و تمایلات تولید کنیم.» کاتن‌آن بادی، تایپو، فکتوری، رابی و تی بار، دپارتمان‌های جدید این شرکت بودند که محصولاتی نظیر لباس زیر، لباس‌خواب، کفش و لوازم‌التحریر را هم عرضه می کردند.

برنامه نایجل آستین برای آینده چیست؟

۱۰  سال طول کشید تا گروه شرکت‌های کاتن‌آن، ۵۰فروشگاه در سراسر کشور استرالیا تأسیس کنند. رشد شرکت، آهسته ولی مداوم بود. اولین بازار بین‌المللی آستن، کشور نیوزلند بود. در حال حاضر نیوزلند با ۱۳۹ نمایندگی، سومین بازار بزرگ کاتن‌آن گروپ به شمار می‌رود. علاوه بر بهره‌گیری از منابع مستقیم، یکی دیگر از نقاط قوت شرکت کاتن‌آن، پیدا‌کردن مکان‌های خوب برای فروشگاه‌های جدید است. مایکل هاردویک، مدیر مالی این شرکت معتقد است که جایگاه مکانی یک فروشگاه، از مساحت و وسعت آن مهم‌تر است، چراکه دسترسی مشتریان را تسهیل کرده و احتمال فروش را بالا می‌برد. کاتن‌آن هزینه‌های بازاریابی را نیز بسیار پایین نگه می‌دارد. مارک پان، مدیر ارشد بازاریابی این شرکت می‌گوید‌: «بخش اعظم بودجه‌ بازاریابی ما برای بهینه‌سازی کانال‌های آنلاین و برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان صرف می‌شود. معرفی درست محصولات و فراهم‌کردن تجربه‌ای عالی برای مشتریان، ترافیک سایت را بالا می‌برد.»
۵ ارزش اصلی شرکت که پایه‌های فرهنگ سازمانی آن را تشکیل می‌دهند عبارت اند از:

• پیشرفت همیشگی (فرهنگ یادگیری، بلندپروازی، نوآوری، بی‌پروایی و تمرکز)
• رهبری فردی (مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی، قابل اعتماد بودن، گوش دادن به دیگران، کارآفرینی)
• اولویت دادن به کارمندان (کار تیمی، حمایت و توانمندسازی پرسنل، مشارکت و همکاری، الهام بخشی)
• اصالت (احترام، سادگی، ذکاوت، واقع‌بینی)
• جذابیت (شور و اشتیاق، انگیزه بخشی، جوانی و پویایی)
• درستکاری (تعهد به اصول اخلاقی، صداقت، شفافیت، بشردوستی)

تصمیم بنیانگذاران کاتن‌آن‌گروپ برای حضور در بازار آمریکا در سال ۲۰۰۹ محقق شد. این شرکت از معدود برندهای استرالیایی است که توانسته دامنه‌‌ فعالیت خود را در نیمکره‌‌ شمالی تا این میزان گسترش دهد. بااین‌حال بازار خرده‌فروشی آنلاین آمریکا، تحت تسلط کامل شرکت آمازون قرار دارد که در سال جاری ۵/۴۳درصد از کل تجارت الکترونیک این کشور را پوشش داده است.
طی چندین سال گذشته، خرده‌فروشی‌های آنلاین بسیاری در آمریکا با شکست مواجه شده‌اند. آستن می‌گوید:«بازار آمریکا از پیشنهادهای قدرتمند استقبال می‌کند‌ ولی ترس و عدم ریسک‌پذیری، مشکلی است که باعث سقوط شرکت‌های مشهور می‌شود. آنها بیش از آنکه به نیازهای مشتریان فکر کنند، نگران عدم سودآوری و بسته‌شدن فروشگاه‌های خود هستند.

پیتر جانسون، مدیر اجرایی کاتن آن گروپ نیز می‌گوید:

مزیت ما این است که با طیف خاصی از محصولات، خودمان را معرفی می‌کنیم. ما به رشد سریع و کوتاه‌مدت فکر نمی‌کنیم، بلکه می‌خواهیم هوشمندانه در این بازار نفوذ کنیم و به این منظور، باید برای سازگاری با همه تغییرات آماده باشیم.

مطالب مرتبط:

۱- تد بیکر ، برند انگلیسی موفق در صنعت پوشاک

۲- دنیای عینک های آفتابی برند کررا

۳- دری مد برند محصولات چرم ترکیه و داستان موفقیت آن